التعريف القياسي
النمط المتفق عليه من قبل بعض المستخدمين يسمى المعيار.
المعايير الحالية في مستشفى محب مهر
1- معيار اعتماد المستشفيات الوطنية
2- معيار ISO 9001 (نظام إدارة الجودة) – 2015
3- معيار ISO 10002 (رضا العملاء) – 2018
4- مواصفة OHSAS 18001 (نظام إدارة السلامة والصحة المهنية) – 2018
5- معيار ISO 10015 (تدريب) – 1999
1- معيار اعتماد المستشفيات الوطنية:
الاعتماد هو التقييم المنهجي لمستشفى بمعايير محددة تؤكد على هذه المعايير من أجل التحسين المستمر لجودة الخدمات وتحسين سلامة المرضى.
2- معيار ISIRI-ISO 9001
يعكس هذا المعيار متطلبات إدارة الجودة ويؤكد على ما يلي:
- بيان السياسة وأهداف الجودة
- المسؤوليات ووصف الواجبات والسلطات
- السياسات والطرق التنفيذية
- المراقبة والرصد
- تحديد حالات عدم الامتثال وخطة الإجراءات التصحيحية والوقائية
3- معيار ISIRI-ISO 10002
هذا هو معيار عملية وطنية ودولية. يؤكد هذا المعيار على عملية إرضاء العملاء ومتابعة الشكاوى.
4- معيار OHSAS 18001
ينصب تركيز هذا المعيار على السلامة المهنية. سلامة المساحات والبنية التحتية – المعدات – الأشخاص (بما في ذلك الموظفين والمرضى) والعمليات.
5- معيار ISIRI-ISO10015
هذا المعيار هو معيار عملية مع التركيز على التدريب.
أهداف المعيار التنظيمي:
1- توحيد الأنشطة في الأقسام المختلفة وأوقات مختلفة والموظفين المختلفين.
2- خلق فهم متبادل لمتطلبات المنظمات المتعاقدة وكبار المدراء والمدراء المتوسطين والموظفين لمتطلبات الجودة.
3- التقدم بطلب وتسجيل وإصدار شهادات مطابقة الأداء للمنظمة
4- إثبات قدرة المنظمة من حيث مدى استيفاء متطلبات الجودة والسلامة
5- تحسين مستوى رضا أصحاب المصلحة في المنظمة باستخدام نفس الأساليب المعيارية والعلمية والمراقبة المستمرة لهذه المتطلبات وتحديد مجالات التحسين.